本人確認がお済でない方

NOBORI提携医療機関において、本人確認を行っていただく必要があります。
※医療機関の登録・本人確認については、「NOBORIの始め方」をご確認ください。

新しい情報が表示されない方

・画面のリロードをお試しください
　ホーム -> 通院履歴 ->画面を下に引っ張って更新

・アプリの再起動をお試しください

・各医療機関の電子カルテシステムからデータを受領し、表示しております。
　医療機関/データの種類によっては、受領までに時間がかかる場合やアプリの表示対象外のデータの場合がございます。

誤ったアカウントでログインしてしまった方

アカウントを複数作成し、医療機関登録されていない方のアカウントでログインすると、データを見ることができません。

よくある組み合わせの例：
・初回は電話番号でログインしたが、誤ってメールアドレスで新規アカウントを作成しログインした。
・初回はGoogleアカウントでログインしたが、誤って電話番号で新規アカウントを作成しログインした。

不要なアカウントでアプリにログインしてNOBORIから退会し、医療機関登録をしているアカウントで再度ログインしていただくことで、これまでのデータを見ることができるようになります。
不要なアカウントを退会する手順は、以下のリンクを参考にしてください。
https://nobori.me/help/faq/7-6/

医療機関登録をしているアカウントを思い出せない場合は、スマートフォンのNOBORIアプリの設定の「ご意見・お問い合わせ」からPSPにメールでお問い合わせください。